Добрый день всем рукодельницам и не только! Спешу поделиться своим печальным опытом заказа через интернет - магазин "Текстиль Торг". Примерно около месяца назад заказала себе швейно-вышивальную машину в этом злополучном магазине
Вот эту машину
Решилась я на этот поступок по причине разности цены (в Самаре эта машина стоит от 25000 руб, тогда как в Москве 20890 руб. Чувствуете разницу?!Да и на работе один человек делал у них заказ, нареканий не было, правда это было давно) Но потом я очень об этом пожалела, т.к. обслуживание в этом интернет-магазине на нуле! Но расскажу все по порядку.
Этот магазин работает по сто процентной предоплате, заказ идет из Москвы. Я сделала заказ, мне прислали счет на оплату (на этом этапе они работают оперативно). Нужно было оплатить в течение трех рабочих дней (я оплатила на следующий день через Сбербанк, банк еще содрал 3% за пересылку), деньги им шли 4 рабочих дня. После того как денежные средства поступили на счет магазина, они расслабились и мной уже никто не занимался: я сама им звонила чтобы узнать поступили деньги или нет. Оператор мне сообщил, что деньги поступили и что на следующий день будет отгрузка транспортной компанией. Прошла неделя (на сайте указано доставка 3-5 дней), тишина, я опять сама им позвонила, оператор мне сказала, что машинка еще не отправлена!!!!!!!!!!!! и что у них происходит смена реквизитов, вот по этой причине произошла задержка и что отгрузка будет через пару дней. Как-то мне все это показалась сомнительным. Я еще раз позвонила чтобы узнать, где же моя машинка, на этот раз оператор мне ответил, что затрудняется ответить и перезвонит позже через час. Перезвонили через два часа и оказалась что для отгрузки им нужно от меня информационное письмо, в котором в свободной форме будет говориться о том, что НДС не входит в оплаченную сумму!!!!! Спрашивается, почему никто раньше мне об этот не сказал? И что если бы я не перезвонила, то машинку через месяца два увидела бы? И что они делали эту неделю, в носу ковыряли? И что это за отмазки такие со сменой реквизитов? Получается, что в этом магазине после оплаты и поступления денег на счет про тебя все резко забывают, деньги ведь все равно уже у них, а все остальное не важно!!!!!!! И такое ощущение, что операторы вообще не в курсе в каком состоянии находятся у них заказы!!!!! Просто нет слов!!!!!
В общем, это заявление об информационном письме было последней каплей моего терпения. Я высказала все что думаю о их компании и отказалась от доставки. Договорилась со знакомой девочкой из Москвы, чтобы она забрала машинку и мне отправила транспортной компанией. Они ответили хорошо, и что им нужно подготовить документы на отгрузку, и якобы сообщат когда док. будут готовы и когда можно забрать. В итоге на следующий день ( я уже не доверяла их "оперативной" работе) я им опять сама позвонила, но не смогла дозвониться - номер был не доступен. Мне пришлось заказывать звонок на сайте, в течение 15 мин перезвонили, я спросила как обстоят дела с док., на что мне ответили, что док. готовятся и мне перезвонят. Дальше интересней, моя знакомая, которая должна была забирать машинку, тоже им позвонила, ей ответили, что заказов много и поэтому курьер только сегодня забрал машинку, в общем ее уже нет в Москве!!!! Я была в шоке, это еще мягко сказано!!!! Я опять заказала звонок, мне перезвонили и тут Остапа понесло!!!!!!! Я устроила им такую взбучку, после чего они долго извинялись, быстро оформили все документы, сами созвонились с моей знакомой, оформили бесплатную доставку до ее адреса, и вот в воскресенье в день моего рождения машинка приехала к моей знакомой!!! Теперь жду когда моя машинка приедет ко мне! Вот такая история. Я решила, что больше ничего не закажу из этого интернет-магазина и вам не советую!!! Поэтому рукодельницы, никогда и ничего не заказывайте в "Текстиль Торге", если вы конечно не живете в Москве!!!
Буду рада вашим комментариям. Если у кого есть опыт заказа на этом сайте пишите.
